giving leader

Giving Business Model

by yuswohady April 29, 2017

Sabtu kemarin (29/4) saya memandu diskusi #entrepreneursTalk “Branding Culinary Business” hasil kerja bareng Komunitas Memberi, BCA, dan SmartFM. Obrolan santai ini menampilkan para pembicara hebat: Mas Tantyo Bangun, Kecipir.com; Mbak Vita Datau pakar Gastronomi dan Ketua Tim Percepatan Wisata Kuliner dan Belanja Kemenpar; Nadia Tenggara, Go Food; Sarita Sutedja, Warunk Upnormal. Great speakers, great audiences. Karena itu diskusinya seru.

Dari semua pembicara, Mas Tantyo dan startup yang dirintisnya kecipir.com paling menarik perhatian saya. Terutama bagaiaman idealisme dan model bisnis yang melandasi pendirian kecipir.com. Saya menamakan model bisnis yang dikembangkan kecipir.com dengan sebutan: giving business model (GBM). Kenapa?

Memberi Kemanfaatan
Kecipir.com dibangun dengan sebuah model bisnis yang “indah”. Ya, karena model bisnis tersebut dilandasi oleh sebuah idealisme yang luar biasa. Ia dibangun tak sebatas untuk mengakumulasi kekayaan bagi pemiliknya, tapi bertumpu pada nilai-nilai kearifan yang teduh dan mulia. Istilah kerennya: “business with principles” atau “business with values”. Tak hanya mengejar kepentingan selfish dari para pendirinya, tapi didedikasikan untuk kalangan bawah dan kaum tertindas, yaitu petani. Di dalamnya sarat dengan spirit of giving.

Kecipir.com adalah sebuah platform digital yang berfungsi sebagai marketplace yang menghubungkan petani organik di desa dengan para konsumen yang umumnya ada di kota. Bagaimana model bisnis kecipir.com bisa membantu petani?

Selama ini petani kita berada pada posisi yang lemah dan tertindas, karena keuntungan yang seharusnya mereka raup “dimakan” oleh para pemain yang ada di dalam rantai distribusi. Di satu sisi para tengkulak membeli hasil panen petani dengan harga sangat murah, namun di sisi lain mereka menjualnya ke konsumen akhir dengan harga selangit.

Jadi, dengan adanya para tengkulak sebagai perantara ini, baik petani maupun konsumen akhir sama-sama dirugikan. ini belum termasuk kalau si tengkulak nakal menimbun barang. Harga bisa dimainkan hingga 2-3 kali lipat. “Selama ini petani hanya memperoleh pendapatan sekitar 15% dari harga di konsumen akhir,” ujar Mas Tantyo. Jadi kalau harga wortel 5 kg di pasar induk Kramatjati Rp 100 ribu, maka petani hanya mendapat “jatah” 15 ribu perak. Siapa yang mengambil 85% sisanya? Ya tengkulak dan para pemain di rantai distribusi.

Nah, dengan platform marketplace yang diusung kecipir.com, maka para tengkulak dan pemain-pemain perantara ini di-bypass sehingga baik petani maupun konsumen mendapatkan manfaat. Rantai nilai menjadi efisien karena kecipir.com menghubungkan secara langsung para petani di desa dan konsumen di kota. “Kami berhasil meningkatkan harga beli di tingkat petani dua kali lipat menjadi sekitar 30%,” ujar mas Tantyo.

Jadi dengan platform digital ini harga yang diterima petani tinggi, sementara harga yang harus ditanggung konsumen rendah. Petani untung, konsumen juga untung. Inilah “indah”-nya model yang diusung kecipir.com.

Ketika iseng saya tanya: “Kan kecipir.com bisa menggencet harga di tingkat petani dan menaikkan harga di tingkat konsumen, sehingga kecipir.com untung besar?” Dengan enteng Mas Tantyo menjawab: “Di situlah letak prinsip dan nilai-nilai bisnis yang kami pegang teguh.” Kata mas Tantyo, ia tak akan melakukannya karena kecipir.com dibangun untuk memberi kemanfaatan baik kepada petani maupun konsumen, bukan cuma menjadi mesin uang bagi pemilik perusahaan.

Rahmatan lil Alamin
Alhamdulillah, selama 10 tahun terakhir GBM menjadi semacam tren di seluruh dunia. Kini mulai banyak perusahaan yang beroperasi dengan mengedepankan spirit of giving. Google, Tesla, Whole Food, The Body Shop, TOMS, Go-jek, adalah sebagian kecil perusahaan hebat yang dikelola dengan pilar-pilar spirit of giving. Mereka didesain dan hadir untuk memberikan kemanfaatan bagi alam semesta (“rahmatan lil alamin”).

Begitupun kecipir.com. Startup ini hadir dengan niat tulus-ikhlas dari para pendirinya untuk mengangkat nasib petani yang selama ini tertindas tak berdaya. Model operasinya adalah fokus memberi (giving-focused) untuk kebaikan petani, bukannya fokus meminta (getting-focused) untuk menimbun kekayaan bagi shareholders. Startup ini diarahkan untuk menjadi “distributor rejeki”, bukannya menjadi “drakula” penghisap rejeki petani.

Saya percaya pada hukum Tuhan bahwa, ketika sebuah perusahaan berbuat kebajikan dan memberi kemanfaatan luar biasa kepada banyak orang, maka mereka akan membalasnya dengan kebajikan dan kemanfaatan yang jauh lebih besar lagi. “The more you give, the more you get”. Di sini prinsip “mestakung” (semesta mendukung) bekerja. Di sini “tangan Tuhan” ikut campur tangan.

Ketika Google misalnya, memberikan kemanfaatan luar biasa kepada kita semua (contonya: cari alamat gang di Jakarta begitu gampangnya dengan Google Map, gratis lagi), maka kita pun akan balik berupaya menyuport dan menjadi evangelist bagi Google. Seluruh umat manusia di seluruh dunia begitu cinta kepada Google. Tak heran jika Google kini menjadi salah satu brand terhebat sejagat dengan kapitalisasi pasar amat besar mencapai Rp. 9.500 triliun (sekitar 70% PDB Indonesia).

Karena itu, seperti halnya kecipir.com, janganlah ragu-ragu untuk give more ke orang banyak, karena pasti Anda akan get more dari mereka. Ketika kecipir.com betul-betul memberi kemanfaatan kepada petani dan konsumen akhir di kota, maka mereka pasti akan cinta setengah mati kepada kecipir.com. Giving is receiving.

Apapun bisnis Anda, terapkanlah giving business model dengan tulus-ikhlas semata-mata untuk kebaikan orang-orang di sekitar Anda, masyarakat, dan negara. Maka saya jamin, brand Anda akan menjadi brand yang dahsyat.

April 29, 2017

Dengan Digital, Mengubah Dunia

by yuswohady June 5, 2016

“When we change the way we communicate, we change society”

Ketika kita mampu mengubah bagaimana masyarakat berkomunikasi dengan sesama masyarakat maupun dengan pemimpinnya, maka transformasi luar biasa bakal tak terhindarkan.

Ungkapan Clay Shirky, pakar internet, dalam Here Comes Everybody (2008) itu begitu mengena begitu kita kaitkan dengan sepak terjang lima orang hebat penerima Anugerah Telkomsel 2016. Mereka adalah Kertamalip, Rama Raditya, Ainun Najib, Nadiem Makarim,dan Ahmad Zacky.

Ketika masyarakat terkoneksi satu sama lain dan berkomunikasi intens melalui platform digital seperti blog atau Facebook, maka energi positif meluap-luap pun begitu mudah terbebaskan. Mereka menjadi masyarakat yang terlibat, peduli, partisipatif, bertanggung jawab, dan selalu tergerak untuk berkontribusi dan mengubah dunia.

Itulah yang dilakukan Kertamalip, Kepala Desa Karang Bajo di kaki gunung Rinjani Nusa Tenggara Timur. Dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) gampang dan murah seperti blog dan media sosial Kertamalip mampu menggerakkan warganya untuk berpatisipasi aktif membangun desa.

Ia menjadikan warganya melek internet, dan kemudian menggunakan internet untuk mendorong partisipasi masyarakat, menciptakan transparansi, menghilangkan sumbat-sumbat birokrasi, memperbaiki layanan publik, dan membangun good governance.

Namun di atas itu semua, sumbangsih paripurna sang kepala desa adalah mengedukasi masyarakat untuk berdaya. Mendorong warganya untuk peduli, terlibat, bertanggung jawab dan aktif berkontribusi bagi kemajuan desanya. Singkatnya, Kertamalip telah melakukan Revolusi Mental yang diimpikan Jokowi, bukan dengan penataran P4, tapi dengan blog dan Facebook.

Connecting Citizens
Kertamalip tidak sendiri. Sekumpulan anak muda milenial tergerak hatinya mengabdi di ranah publik memberikan yang terbaik untuk bangsanya dengan memanfaatkan platform digital sebagai enabler. Dua di antaranya adalah Rama Raditya dan Ainun Najib.

Rama Raditya menciptakan aplikasi digital Qlue untuk menghubungkan aspirasi masyarakat sipil dengan pejabat publik. Dengan aplikasi tersebut masyarakat dapat melaporkan keluhannya mengenai tumpukan sampah, kemacetan, atau pungutan liar secara langsung. Dengan aplikasi ini, para pejabat publik berlomba-lomba bekerja lebih baik dengan cara menindaklanjuti keluhan-keluhan masyarakat yang disalurkan lewat aplikasi ini.

Sementara Ainun Najib menciptkan situs kawalpemilu.org untuk mengawal rekapitulasi suara pemilihan umum di Tanah Air. Dengan pendekatan crowdsourcing Najib menggalang para relawan melalui jejaring media sosial. Melalui situsnya, Najib menggerakkan para relawan ini untuk membantu proses pemasukan data rekapitulasi pemilu. Hasil input data inilah yang menjadi sumber informasi yang bisa dipantau masyaakat melalui situs kawalpemilu.org.

Seperti dipraktekan Rama dan Najib, platform digital seperti blog dan aplikasi mobile telah menjadi alat transformasi sosial yang mampu menciptakan perubahan berarti dalam tata kelola pemerintahan. Dengan platform digital mereka telah membuka saluran-saluran komunikasi antara warganegara dengan aparat pemerintah yang selama ini mampet sekaligus mendorong transparansi.

Apa yang dilakukan Kertamalip, Rama, dan Najib merupakan inspirasi luar biasa bagi setiap pemimpin publik dari kepala desa hingga presiden, bahwa platform digital bisa menjadi disruptive tools yang berpotensi merevolusi efektivitas dan produktivitas pengelolaan sektor publik.

Tanpa banyak pidato dan himbauan, secara kongkrit mereka telah memberi alternatif solusi bagi persoalan masyarakat di depan mata. Mereka telah menunjukkan kepada kita bahwa teknologi digital merupakan alat revolusi sosial yang impactful.

Business Enabler
Kalau Kertamalip, Rama, dan Najib berkiprah di sektor publik, maka Nadiem Makarim dan Ahmad Zacky memberikan sumbangsih tak kecil di ranah bisnis. Peran teknologi digital sebagai business enabler begitu substansial dalam memotong biaya transaksi (transaction costs), mendorong efisiensi dan produktivitas, menjangkau pasar, menciptakan engagement dengan konsumen, hingga berbagi sumber daya.

Nadiem dan Zacky memanfaatkan keunggulan digital secara cantik tak hanya untuk kemanfaatan bisnis mereka semata, tapi juga untuk masyarakat dan bangsa. Platform digital yang mereka tawarkan tak hanya menjawab persoalan bisnis yang mereka hadapi, tapi sekaligus menjadi solusi sosial berupa pemberdayaan ekonomi masyarakat bawah dan pelaku usaha kecil-menengah.

Apa yang dilakukan Nadiem sangat revolusioner, menciptakan sebuah aplikasi digital Gojek yang menghubungkan masyarakat dengan layanan ojek yang super efisien dan bebas repot. Layanannya tak cuma transportasi orang tapi melebar pengiriman makanan, dokumen, belanja, bahkan jasa pijat.

Dengan platform berbagi (sharing platform) maka kedua belah pihak baik konsumen maupun tukang ojek diuntungkan. Konsumen mendapatkan kepastian harga dan kemudahan pemesanan. Sementara di sisi lain pendapatan tukang ojek terdongkrak hingga lebih dari 50%. Tak bisa disangkal, platform yang dirintis Nadiem sekaligus merupakan solusi sosial bagi problem pengangguran yang demikian akut di negeri ini.

Kontribusi Ahmad Zacky tak kalah bernilai. Ia membuka bukalapak.com, sebuah platform jual beli online yang menampung para pelaku usaha kecil-menengah (UKM). Yang menarik, apa yang dilakukan Zacky adalah beyond business, tak melulu bermotif bisnis. Ia menggunakan bukalapak.com sebagai platform untuk mengedukasi, memberdayakan, dan menaikkan kelas UKM sehingga cukup powerful untuk menjadi pilar ekonomi Indonesia.

Apa yang dilakukan Nadiem dan Zacky sangat bermakna karena dengan platform berbagi mereka menciptakan inovasi bisnis untuk menghasilkan extraordinary value ke konsumen. Tapi tak hanya itu, mereka juga menciptakan inovasi sosial dengan menyelesaikan persoalan-persoalan sosial-kemasyarakatan yang ada di lingkungannya.

Dengan platform berbagi yang diciptakan, mereka membuka seluas-luasnya kesempatan berusaha di kalangan individu (individual entrepreneur) dan wirausaha kecil-menengah (micro entrepreneur) yang berpotensi mengurangi pengangguran dan mewujudkan pemerataan kemakmuran. Lebih luas lagi, mereka juga berkontribusi membangkitkan social capital dengan mengembangkan lapis masyarakat wirausaha yang berpikiran positif, produktif, dan selalu mencipta nilai.

Apapun cara dan hasilnya, ada yang sama dari apa yang dilakukan Kertamalip, Rama Raditya, Najib, Nadiem, dan Zacky. Mereka semua menggunakan keajaiban digital untuk mengubah dunia. Bangsa ini membutuhkan ribuan bahkan jutaan orang seperti mereka.

*Dimuat di KompasKlass edisi 1 Juni 2016

June 5, 2016

Brand of Shame

by yuswohady April 2, 2016

Brand is a fragile thing. Saya sering menggambarkan brand layaknya sebuah guci dari jaman Mesir kuno. Guci tersebut tak ternilai harganya, namun begitu kita keliru menaruhnya dan tersenggol anak kecil dan kemudian pecah, maka guci tersebut seketika itu pula menjadi tak ada nilainya.

Untuk membangun brand Anda butuh waktu bertahun-tahun, belasan tahun, bahkan puluhan tahun. Namun oleh suatu kejadian tertentu, brand yang sudah terbangun demikian kokoh tersebut bisa hancur berkeping-keping. Upaya Anda belasan bahkan puluhan tahun bisa habis hingga ke titik nol bahkan minus dalam waktu semalam.

Brand hebat dunia seperti Enron atau Arthur Andersen mengalami hal pahit ini di awal tahun 2000-an. Di masa jayanya, nilai pasar Enron pernah pernah mencapai Rp 750 triliun. Namun begitu skandal korupsi yang menghebohkan seluruh dunia terkuak, nilai kekayaan yang sangat besar itu musnah dalam semalam. Enron akhirnya bangkrut.

Karena itu saya juga sering mengatakan, yang paling sulit itu bukanlah membangun brand hingga mencapai puncak sukses. Tapi bagaimana menjaga dan merawat brand yang sudah kuat itu.

Symbol of Shame
Tragedi “guci pecah” di atas kini dialami Agung Podomoro Land (APL). APL adalah grup perusahaan properti terkemuka di negeri ini. Reputasinya sebagai pengembang begitu bersinar melalui sederetan mega proyek yang breakthrough dan inovatif. Tak ada yang menyangkal bahwa dalam sepuluh tahun terakhir APL adalah the largest, the fastest growing, and the most innovative property developer in Indonesia. Melalui model kemitraan, kemampuan pendanaannya nyaris tanpa batas, sehingga sangat sedikit pesaing yang bisa menandinginya.

Namun reputasi bisnis yang begitu cemerlang itu pupus dalam semalam ketika kita mendengar minggu ini perusahaan ini tersangkut skandal korupsi. Ini merupakan tamparan hebat bagi brand reputation APL yang sudah dibangun susah payah selama satu dekade terakhir. Business is about reputation. Ketika reputasi itu pupus maka hilang pula kepercayaan dari seluruh stakeholders: konsumen, karyawan, para mitra, dan tentu pasar modal.

Untuk memulihkan brand reputation yang terlanjur rusak ini kita tak cukup hanya melakukan kampanye PR (public relation), tapi harus melakukan revolusi mental dan merombak budaya perusahaan sampai ke akar-akar. Melakukan kampanye PR untuk memulihkan citra dengan memelintir pesan pasti mudah, namun menciptakan kembali rasa cinta, kebanggaan, dan kepercayaan di kalangan karyawan, konsumen, dan mitra bukanlah pekerjaan gampang.

Seperti kasus yang dialami Enron, dalam kondisi guci sudah pecah berkeping, maka brand yang awalnya adalah simbol nilai dan kemanfaatan (symbol of value), kini berubah drastis menjadi simbol hal-hal yang memalukan (symbol of shame). Ya, karena citra brand kemudian diidentikan dengan hal-hal memalukan berupa praktek bisnis yang tak benar seperti korupsi dan suap. Setelah skandal korupsi itu Enron menjadi brand of shame.

Jangan Main-main
Saya sangat berkeinginan menulis kolom ini, karena kasus APL membawa pelajaran sangat berharga bagi dunia usaha di tanah air. Pelajarannya cuma satu: jangan main-main dengan brand reputation. Dan bahwa korupsi, kolusi, suap adalah penyakit yang tak hanya menggerogoti hak-hak rakyat kecil, tapi juga menggerogoti brand reputation Anda sebagai pengusaha. Begitu perusahaan sudah diidentikan sebagai brand of shame maka pada saat itulah sesungguhnya awal dari keruntuhan bisnis Anda.

Saya sangat terinspirasi dengan kata-kata indah yang ada dalam jingle APL yang hampir tiap akhir pekan saya dengar di TV. Begini bunyi jingle itu: “Seiring langkah membangun negeri/Pengalaman telah kuatkan kami/Senantiasa membangun dengan hati/Dalam kebersamaan dan harmoni.” Sesuai lirik jingle tersebut, sebagai pengusaha, kini saatnya kita membangun bisnis kita dengan hati, bukan dengan greedy yang berujung korupsi dan kolusi.

Melalui kolom ini saya hanya bisa berharap APL merupakan kasus terakhir. Saya sedih, setiap kali ada kasus tangkap tangan KPK, di situ selalu ada pengusaha sebagai penyuap dan penyogok. Pengusaha kita harus melakukan revolusi mental. Dan menjadikan perusahaannya brand of value, bukan brand of shame.

Sumber gambar: highspeedtraining.co.uk

April 2, 2016

Facebook, Freeport

by yuswohady December 5, 2015

Apa hubungannya Facebook dengan Freeport?
Pekan ini saya seperti disamber geledek membaca dua berita di koran. Yang pertama membuat saya bungah luar biasa, sembari terenyuh. Yang kedua membuat sedih luar biasa, sambil mengelus dada, amit-amit jabang bayi. Satu mengenai Facebook, kedua mengenai Freeport.

Bersyukur, Bersyukur, Bersyukur
Berita pertama datang dari Mark Zuckerberg CEO Facebook yang akhirnya resmi menjadi seorang ayah karena kelahiran anak pertamanya buah perkawinan dengan Priscilla Chan. Merasa bersyukur dengan kelahiran putri pertamanya Max, pasangan ini memutuskan untuk melakukan hal yang sangat mulia, yaitu mendonasikan 99% sahamnya di Facebook yang ditaksir mampu mencapai angka US$ 45 miliar, sekitar Rp 600 triliun.

So sweet, niat mulia ini disampaikan melalui sebuah postingan di Facebook, sebuah surat untuk anaknya. Begini salah satu penggalan bunyi suratnya:

“For your generation to live in a better world, there is so much more our generation can do. Today your mother and I are committing to spend our lives doing our small part to help solve these challenges.”

Mark dan istri, menutup suratnya dengan kalimat yang membuat saya terenyuh:

“Max, we love you and feel a great responsibility to leave the world a better place for you and all children. We wish you a life filled with the same love, hope and joy you give us. We can’t wait to see what you bring to this world.”

Tercermin dari surat itu rasa syukur, syukur, dan syukur karena pasangan ini diberi momongan dan harta berkelimpahan. Dan sebagai bentuk syukur itu mereka kembalikan harta berkelimpahan itu untuk sesama agar dunia menjadi lebih baik. Dunia dimana tak ada lagi anak-anak buta huruf, anak-anak kelaparan, dan anak-anak yang terjangkit wabah penyakit.

Tamak, Tamak, Tamak
Berita kedua datang dari Freeport, perusahaan yang tak kenal capek membawa masalah bagi negeri ini. Seluruh rakyat bangsa ini dari Sabang sampai Merauke awal pekan ini mengelus dada, prihatin, sedih mendengar rekaman percakapan orang-orang yang, mengacu posisi dan jabatannya, seharusnya berperilaku sangat mulia, tapi sebaliknya bertingkah sangat tidak mulia.

Mendengar rekaman di MKD terus-terang hati saya meradang. Saya tidak terima negeri ini dirampok oleh segelintir orang-orang selfish yang mengorbankan nasib bangsanya demi agar mereka bisa hepi-hepi, main golf sambil ketawa-ketiwi, dan membeli private jet. Tega-teganya orang-orang terhormat itu memperdaya 250 juta rakyat Indonesia untuk keuntungan pribadi dan kelompoknya demi kekayaan, kekuasaan, dan kenikmatan duniawi.

Mereka hepi-hepi di lapangan-lapangan golf di tengah penderitaan masyarakat Papua yang kian miskin dan terbelakang. Mereka berpesta-pora dengan kekayaan triliunan rupiah di tengah orang-orang seperti Susanto, warga Banten, yang terpaksa berniat menjual ginjalnya ke Presiden karena miskin tak punya uang untuk operasi anaknya. Bagaimana bisa orang-orang terhormat yang harusnya mengayomi rakyat, justru memperdaya rakyatnya.

Sehari setelah pemutaran rekaman tersebut Wakil Presiden berpidato di gedung DPR. “Orang yang disebut dalam rekaman tersebut bukan orang miskin, bisa makan empat kali sehari. Tapi karena keserakahan, maka itu terjadi,” ujarnya. Itulah manusia, mahluk Tuhan yang tak pernah merasa puas. Waktu miskin dikasih Tuhan seribu perak nggak cukup minta sejuta. Dikasih sejuta minta semiliar. Dikasih semiliar minta setriliun. Celakanya, makin kaya kita bukannya makin bersyukur, tapi makin serakah: makin merasa kurang, makin merasa miskin.

So, pekan ini saya mendapat pelajaran amat berharga mengenai keserakahan dan kebersyukuran. Di tengah keserakahan orang menimbun kekayaan, kekuasaan, dan kenikmatan duniawai seperti tercermin dalan rekaman di MKD, ternyata masih banyak orang-orang yang bersyukur seperti tercermin dalam surat Mark kepada anaknya.

Saya beruntung hati saya tak jadi arang. Mendengar rekaman di MKD hati saya terbakar: marah, dongkol, geregetan. Namun untung, kemudian ada surat Mark yang meneduhkan. Dengan begitu hati saya mak nyesss serasa dilumuri es. Kalau saya tak membaca surat Mark, barangkali hati saya sudah menjadi arang.

Photo credit: Money Greedy. N.d. Photograph. The Unbounded Spirit. Web. 22 May 2013.

December 5, 2015

Nadjikhnomic

by yuswohady May 16, 2014

Minggu lalu saya mampir di kantor pusat Kelola Mina Laut (KML) Group di Gresik diundang oleh pendirinya pak Mohammad Nadjikh. Saya ke Gresik dalam rangka riset untuk buku saya The Giving Leader dengan mewawancarai pak Nadjikh dan jajaran manajemen KML. Sebelumnya saya sudah melakukan studi literatur mengenai sepak terjang pak Nadjikh di industri pengolahan hasil laut, tapi baru tahu betul siapa sosok Mohammad Nadjikh setelah praktis seharian ketemu.

Bagi saya pak Nadjikh adalah sosok giving leader hebat yang populasinya langka di negeri ini. Latar belakangnya yang berasal dari keluarga penjual ikan miskin di Gresik dan pola hidup prihatin sejak kecil (saat kuliah di IPB, ayahnya meninggal dan ia harus menggantikan sang ayah untuk mengasuh tujuh adiknya) telah menempa dan membentuk karakter pak Nadjikh menjadi entepreneur yang ulet dan mementingkan banyak orang, tidak selfish. Misi hidupnya cuma satu, membawa kemanfaatan kepada banyak orang.

Continue Reading

May 16, 2014

The Winning Giver

by yuswohady May 10, 2014

Dalam tulisan minggu lalu saya membahas temuan menarik dari riset yang dilakukan Adam Grant, penulis buku Give and Take. Menurutnya, ada dua jenis Giver, yaitu Giver yang masuk dalam kelompok bottom performer (untuk gampangnya saya sebut Losing Giver) dan Giver yang masuk ke dalam top performer (saya sebut Winning Giver). Pertanyaan menariknya, kenapa ada Losing Giver dan Winning Giver? Apa yang membedakan keduanya? Dan yang paling penting, bagaimana cara untuk menjadi Winning Giver dan bukannya terperosok menjadi Losing Giver?

May 10, 2014

Sukses Karena Memberi

by yuswohady May 8, 2014

*Dimuat di KompasKlass, Jumat 9 Mei 2014

Ketika keserakahan meradang, dunia yang kita ciptakan adalah dunia muram yang penuh diwarnai saling sikut, makan, fitnah, dan membinasakan. Jika demikian, manusia bisa menjadi “predator” bagi manusia lain.

Aksi predator ini terjadi diberbagai lapangan, mulai dari karier, bisnis, maupun politik. Tempat kerja, misalnya, sekadar menjadi ajang perebutan posisi dan jabatan. Karyawan saling sikut. Pasar menjadi ajang persaingan bisnis mematikan (survival of the fittest) dimana yang besar menggurita menumpas yang kecil. Pemilu yang begitu terhormat bisa tersulap menjadi ajang saling fitnah dan penghancuran karakter lawan politik.

Sumbernya adalah satu, yaitu masing-masing dari kita selfish, menempatkan kepentingan diri pribadi di atas kepentingan mana pun. Dengan mindset seperti ini, kita berlomba-lomba untuk menjadi yang paling hebat, kaya, populer, pintar, dan berkuasa. Selain itu, untuk menjadi yang paling hebat di karier, bisnis, atau politik, kita harus bersaing mengalahkan orang lain, kalau perlu dengan menghalalkan segala cara.

Kalau sudah demikian, kita cenderung membenamkan diri pada jebakan permainan menang-kalah (zero-sum game), yaitu menangnya kita membawa akibat kalahnya orang lain, besarnya kita membawa konsekuensi kecilnya orang lain, dan kuatnya kita berujung pada lemahnya orang lain.

Di tengah hiruk-pikuk dunia yang makin egois dan bisa destruktif ini, percik-percik pemikiran Adam Grant dalam buku Give and Take (Viking, 2103) menjadi sebuah oase yang menyejukkan. Melalui buku yang dinobatkan sebagai buku terbaik 2013 oleh Amazon, Financial Times, Wall Street Journal, Fortune, dan Washington Post ini, Grant menyodorkan sebuah alternatif pendekatan baru kepada kita dalam meniti tangga-tangga kesuksesan.

Pendekatan baru ini menggeser paradigma dari self-centered ke other-centered, dari mindset kelangkaan (scarcity) ke keberlimpahan (abundance), dan dari pandangan banyak menuntut (taking-focused) ke banyak memberi (giving-focused).

Taker, Giver, dan Matcher
Dengan menyajikan riset akademis yang ekstensif, profesor termuda sekolah bisnis Wharton ini (kini 31 tahun) meyakinkan kita semua bahwa memberi (uang, waktu, tenaga, ilmu, atau pengalaman) dan membantu orang lain bisa menjadi faktor penentu kesuksesan yang luar biasa dalam karier, bisnis, maupun politik. Untuk membuktikan tesisnya, Grant membagi tiga tipe orang berdasarkan reciprocity style mereka dalam berelasi sosial, yaitu Taker, Giver, dan Matcher.

Taker adalah sosok selfish yang selalu menempatkan kepentingan diri sendiri di atas kepentingan orang lain. “Kepentingan diri sendiri adalah panglima,” begitu kira-kira semboyan hidup tipe ini. Mereka cenderung tak peduli pada orang lain, atau peduli sejauh itu menguntungkan bagi dirinya. Dalam setiap relasi dengan pihak lain, mereka selalu berpikir harus mendapatkan lebih banyak dari orang lain, dibanding yang diberikan, “get more than they give.”

Sosok Taker meyakini dunia ini penuh persaingan kejam yang satu sama lain harus saling memakan (“dog-eat-dog” world). Untuk sukses, mereka harus lebih unggul dan bisa mengalahkan orang lain. Untuk sukses dalam karier, bisnis, atau politik, mereka harus mampu melemahkan, bahkan membinasakan orang lain sehingga berhasil menjadi stand-out bertabur kepongahan dan decak kagum. Dunia Taker adalah dunia sikut-sikutan yang destruktif dan melelahkan. Sebagian besar dari kita memiliki mindset Taker ini.

Giver memiliki mindset yang bertolak belakang dibanding Taker. Giver selalu menginginkan memberi lebih banyak ke orang lain dibanding yang mereka dapat, “give more than they get”. Kalau Taker selalu self-focused, Giver justru other-focused. Mereka lebih fokus memberikan kontribusi dan manfaat kepada orang lain ketimbang mendapatkan sesuatu dari orang lain. Kenikmatan hidup seorang Giver didapat ketika mereka bisa memberikan waktu, tenaga, uang, atau ilmu kepada orang lain tanpa berharap mendapat imbalan.

Lalu apa itu Matcher? Matcher ada di tengah-tengah antara Taker dan Giver. Mereka memiliki mindset, ketika memberikan sesuatu kepada orang lain, mereka harus mendapatkan imbalan yang sepadan. Kalau Giver ikhlas memberikan kemanfaatan kepada orang lain, Matcher selalu berhitung dengan jeli antara apa yang diberikan dan apa yang didapat. Pola pikir Matcher selalu dilandasi prinsip keadilan dan pertukaran kemanfaatan yang ditelisik betul cost benefit-nya.

Mencengangkan
Pertanyaannya, mana di antara Taker, Giver, dan Matcher yang paling sukses dalam karier, bisnis, dan politik? Secara common sense, Anda pasti sependapat dengan saya bahwa Taker berkecenderungan paling sukses dan Giver paling tidak sukses. Ya, hal ini karena Anda pasti menduga bahwa Taker adalah sosok yang high achiever dan ambisius; sementara Giver adalah sosok yang nrimo, tak punya ambisi, rela berkorban untuk kebaikan orang lain, dan bahkan ikhlas mengorbankan kesuksesannya demi kesuksesan orang lain.

Dugaan Anda tepat. Survei Grant mengonfirmasi hal tersebut. Kalau digambarkan dalam “tangga kesuksesan” (success ladder) dengan dasar tangga menunjukkan orang-orang yang paling tidak sukses (“bottom performers”), sementara puncak tangga mewakili orang-orang yang paling sukses (“top performers”). Survei Grant di berbagai lapangan pekerjaan, dari dokter, insinyur, salesman, pengusaha, hingga politisi menemukan bahwa posisi bottom performers banyak didominasi sosok Giver.

Pertanyaannya kemudian, mana dari Taker, Giver, dan Matcher yang menduduki posisi top performer? Sekali lagi dengan common sense, Anda pasti menduga top performers akan banyak diisi oleh para Taker yang ambisius bahkan sering kali menghalalkan segala cara untuk memenangkan persaingan dan meraih kesuksesan. Anda salah besar. Survei Grant menghasilkan temuan yang mencengangkan, karena rupanya posisi top performers banyak didominasi oleh para Giver juga. Menariknya, Taker dan Matcher justru memiliki capaian medioker alias mencapai kesuksesan yang setengah-setengah.

Melalui karya masterpiece ini, Grant memberi insight luar biasa yaitu untuk sukses, Anda tak harus menjadi “predator” bagi orang lain. Anda tak harus menjadi Taker. Anda bisa mencapai puncak tangga kesuksesan dengan keutamaan karakter mulia, spirit of giving, mental keberlimpahan, keikhlasan untuk menjadi rahmat bagi orang lain, membantu dan memberi kemanfaatan bagi sesama, serta menjadi “kendaraan” bagi kesuksesan orang lain. ***

Tulisan 2
“Spirit of Giving” dalam Kepemimpinan Bisnis

Menarik mencari tahu kenapa kesuksesan sosok Giver lebih hebat dan bermakna dibandingkan Taker. Hal ini kental terlihat dalam konteks kepemimpinan bisnis. Seperti diuraikan buku ini, kesuksesan seorang Giving Leader (pemimpin dengan karakter seorang Giver) memiliki fondasi yang kokoh dan bersifat langgeng dibanding Taking Leader. Kenapa? Buku ini memberikan jawaban meyakinkan.

“Sukses Lari Maraton”
Salah satu argumentasi yang ditawarkan adalah bahwa kesuksesan Giving Leader menciptakan apa yang disebut Grant “ripple effect”, yaitu sukses mereka menghasilkan keberhasilan bagi orang-orang di sekitarnya. Orang-orang sekitar yang telah “berutang kesuksesan” kepada si Giving Leader itulah yang kemudian bahu-membahu membantu balik kesuksesannya. Ripple effect ini terus berulang membentuk sebuah lingkaran malaikat (virtuous circle) sehingga kedua belah pihak menuai kesuksesan secara bersama-sama melalui mekanisme win-win game, bukan zero-sum game.

Grant menyebut sukses sosok Giving Leader sebagai “sukses lari maraton”, bukan “sukses lari 100 meter”. Sukses Giving Leader adalah sukses yang terbentuk dalam kurun waktu lama dengan cara menebar benih-benih kebaikan dan kemanfaatan kepada pihak lain. Benih kebaikan dan kemanfaatan ini berkembang pelan-pelan sehingga kemudian membentuk goodwill berupa kepercayaan (trust), reputasi, empati, koneksi emosional, atau pengertian di kalangan orang-orang yang telah dibantu dan mendapatkan manfaat darinya.

Itu semua menjadi “modal sosial” kunci bagi kesuksesan jangka panjang si Giving Leader. Di kalangan Giving Leader, hukum “mestakung” (semesta mendukung) bekerja dengan sangat massif. Dalam bahasa awam, hal ini sering disampaikan dengan ungkapan, “the more you give, the more you get”.

Karena itu, sosok Giving Leader adalah tipe pemimpin yang merintis kesuksesan dalam kurun waktu lama, bukan kesuksesan instan. Kata Grant, “Being a giver is not good for a 100-yard dash, but it’s valuable in a marathon.”

Rahmat Sekalian Alam
Walaupun studi akademis mengenai peran spirit of giving dalam kepemimpinan bisnis relatif baru, di dunia praktis, sudah banyak pemimpin bisnis menerapkannya. Di tingkat dunia, kita mengenal sosok Giving Leader seperti Anita Roddick (The Body Shop), Muhammad Yunus (Grameen), Tony Hsieh (Zappos), atau Blake Mycoskie (TOMS) yang memimpin perusahaan mereka dengan prinsip-prinsip giving seperti dirumuskan Adam Grant.

Sementara itu, di Indonesia, selama setahun terakhir, saya melakukan riset untuk mengkaji Giving Leader di Tanah Air. Saya menemukan sosok-sosok seperti Jakob Oetama (Kompas-Gramedia Group), Sudhamek (Garuda Food), Arief Yahya (Telkom), Johari Zein (JNE), David Marsudi (D’Cost), atau Mohammad Nadjikh (Grup Kelola Mina Laut) yang memimpin dengan keikhlasan (selfless), mentalitas berkelimpahan (abundance), dan cinta (love) untuk melayani dan memberikan kemanfaatan bagi orang lain baik konsumen, masyarakat, bahkan negara.

Ada karakteristik yang sama dari para Giving Leader itu. Mereka memosisikan perusahaan yang mereka pimpin bukan sebagai economic animal yang menjadi predator bagi pihak lain, melainkan sebagai katalisator perubahan menuju kebaikan bagi konsumen, masyarakat, dan negaranya. “They are servants who facilitate the success of others.” Mereka membawa perusahaan yang mereka pimpin menjadi rahmat bagi umat manusia dan alam semesta (rahmatan lil alamin). Dengan spirit of giving, mereka mampu membawa perusahaannya tak hanya mencapai kesuksesan, tetapi juga kemuliaan.

Dengan gaya kepemimpinan humanis penuh cinta, Jacob Oetama mengarahkan KKG untuk turut memberikan andil dalam pengembangan Indonesia, seperti pernah dikatakannya, “Bersyukur kita dipercaya menjadi perantara rahmat bagi banyak orang.” Arief Yahya mendorong setiap Telkom-ers “berpikir mega” yaitu Telkom harus membawa berkah pertama-tama bagi negara, masyarakat, konsumen, dan baru kemudian terakhir kepada perusahaan. Prinsip dasar yang selalu diajarkannya ke karyawan adalah “the more you give, the more you get.”

Mohammad Nadjikh punya cara sendiri untuk menjalankan prinsip giving dalam mengelola perusahaannya. Melalui Grup Mina Kelola Laut, ia berjuang mengangkat taraf hidup nelayan dengan membangun pabrik-pabrik pengolahan ikan di sepanjang pantai Nusantara untuk menampung hasil tangkapan mereka. Misinya cuma satu seperti diungkapkan ke saya beberapa minggu lalu, “Agar para nelayan kita tetap sejahtera menjalani profesi nelayan di kampung, bukannya meninggalkannya untuk menjadi tukang batu di kota.”

Giving leadership adalah model kepemimpinan masa depan. Ketika bumi kian kurus dan tercemar dan persoalan sosial (dari kemiskinan hingga korupsi) kian akut, dunia bisnis memerlukan sosok pemimpin yang tak hanya piawai menjadikan perusahaannya sebagai mesin uang, tetapi juga menjadi solusi sosial dan rahmat bagi sekalian alam.

Judul: Give and Take: A Revolutionary Approach to Success
Pengarang: Adam Grant
Halaman: 320
Penerbit: Viking, 2013

May 8, 2014

Taker, Giver, Matcher

by yuswohady May 3, 2014

Saat ini saya sedang getol menyelesaikan riset untuk buku saya terbaru berjudul Giving Leader yang insya Allah terbit bulan agustus 2014 mendatang. Pengembaraan riset melabuhkan saya pada buku karya profesor muda nan jenius, Adam Grant, dari sekolah bisnis Wharton. Buku fenomenal ini berjudul Give and Take (2013). Menurut profesor psikologi organisasi berusia 31 tahun ini, orang dibagi menjadi tiga kelompok besar yaitu: Giver, Taker, dan Matcher.

Continue Reading

May 3, 2014

The Giving Leader

by yuswohady September 7, 2013

Ada tiga momen menyentuh yang membuat hati saya bergetar kemarin siang (7/9). Ceritanya, kemarin saya bersama teman-teman Komunitas Memberi (@memberiID) menggelar sesi sharing di kantor pusat JNE, Tomang. Sesi sharing yang mengambil topik Building a Giving Company ini menampilkan dua entrepreneur hebat. Yang pertama adalah pak Johari Zein, CEO dan pendiri JNE. Kedua mas Karman, pendiri sidjibatik asal Bantul Yogyakarta.

September 7, 2013