Bagaimana sosok kelas menengah Indonesia? Apakah betul mereka hedonis? Apakah betul mereka hanya peduli dengan urusan pribadi mereka? Aatau seperti banyak dilansir di surat kabar, apakah betul mereka acuh tak acuh dengan persoalan negaranya? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, melalui Center for Middle Class Studies (CMCS) lembaga riset yang saya rintis, saya melakukan studi kualitatif untuk memotret sosok mereka. Hasilnya adalah 8 sosok konsumen kelas menengah Indonesia seperti saya gambarkan dalam diagram segmentasi berikut (lihat gambar). Bagaimana karakteristik dari 8 sosok tersebut? Berikut ini uraiannya.
Performer adalah kalangan professional dan entrepreneur yang memiliki ambisi luar biasa untuk membangun kompetensi diri. Mereka adalah self-achiever yang menggunakan kompetensi dan ketrampilan sebagai alat untuk mendongkrak tingkat ekonomi. Karena itu mereka selalu meng-update informasi, mengadopsi teknologi, dan terus belajar untuk meng-improve diri. Karena memegang informasi dan teknologi, mereka cenderung melihat persaingan (dengan rekan-rekan kerja) secara positif. Performer lebih selfish dengan misi hidup mencapai kebebasan keuangan (financial freedom). Ya, karena mereka belum puas dengan tingkat kehidupan ekonomi saat ini.