• Home
  • Biography
bu zamana kadar sadece babası ile beraber yaşayan mobil porno genç oğlan üniversiteyi bitirdikten sonra hiç bir iş bulamaz porno izle ve evinde pineklemeye başlar Babasının milf bir kadın porno resim ile evlenme kararı ile adeta dumura uğrayan oğlan bunu porno izle ilk başta istemese de belki onunla iyi anlaşacağını seks izle düşünerek evde olduğu zamanlarda canı sıkıldığında üvey annesi sex hikayeleri ile sohbet edeceğini düşünerek kendisini rahatlatır Babasının yeni evlendiği porno izle kadın beklediğinden de çok iyi anlaşan genç oğlan sapık ensest hislerine mobil seks hakim olamayarak üvey annesinin odasına gelip siker
yuswohady.com

PELAJARAN DARI RECALL TOYOTA RAISE

by yuswohady March 15, 2022
March 15, 2022
View this post on Instagram

A post shared by Yuswo Hady (@yuswohady)

Toyota melakukan recall thd 14.777 produk barunya Toyota Raize. Hal yg sama dilakukan Daihatsu Rocky.

Mobil itu mengalami masalah pd bagian fender apron yg trjd krn proses yg kurang sempurna pd pabrikasi.

Menariknya, recall ini dilakukan ketika konsumen belum menyadarinya n belum komplain ttg masalah tsb.

Inilah yg disebut: PROACTIVE customer service (CS).

Kondisi sebaliknya disebut REACTIVE CS, yaitu ketika konsumen sdh komplain berulangkali, tp perush tetap aja lelet meresponnya.

Berikut ini 3 pelajaran CS yg kita dapat dr recall Toyota:

#1. PROACTIVITY CREATES
DELIGHT CUSTOMERS
Dlm ilmu servis, klo Anda memberikan layanan sebelum konsumen membutuhkannya or menyelesaikan masalah sebelum konsumen mengeluhkannya, mk hal itu bs menciptakan: DELIGHT customers.

Delight customers adl cikal bakal terbentuknya EVANGELIST customer, yaitu konsumen yg mempromosikan n merekomendasikan brand kita ke konsumen yg kain.

Kenapa Apple memiliki evangelist yg byk n fanatik, krn Apple piawai menciptakan “MOMENT of DELIGHT” melalui inovasi produk.

#2. TURN COMPLAINT INTO DELIGHT
Cacat n ketidaksempurnaan produk bisa menimbulkan komplain dr konsumen, itu pasti.

Namun ketika perush cepat mengidentifikasi, mensolusikan, n mengomunikasikannya sebelum konsumen menyadarinya, langkah ini justru bisa membalik keadaan, dr komplain mjd customer DELIGHT.

Konsumen justru salut n impress krn perush melakukan langkah2 proaktif.

Dgn proactive recall, Toyota membalik KELEMAHAN mjd PELUANG.

#3. BUILD TRUST & LOCK LOYALTY
Survei menemukan bhw langkah2 proaktif sprti dilakukan Toyota bs meningkatkan retensi n loyalitas konsumen 3-5%.

Proactive CS menciptakan customer TRUST sekaligus “mengunci” loyalitas konsumen mjd a LASTING customers.

Follow  ?  @yuswohady

Related posts:

  1. Belajar dari “Toyota Recall”
  2. DELAPAN PELAJARAN MARKETING YANG SAYA DAPAT DI TAHUN 2021
  3. BELAJAR DARI PRODUCT LAUNCH APPLE
  4. #PelajaranMarketing DARI KINDER JOY
  5. Belajar dari Apple
0 FacebookTwitterWhatsappEmail
yuswohady

Yuswohady, Managing Partner Inventure. Author of 50+ books on business & marketing, incl. the best seller "Millennials KILL Everything" (2019) and "Consumer Megashift after Pandemic" (2020).

previous post
AMBUSH MARKETING BRAND LOKAL DI PARIS FASHION WEEK
next post
LOGO HALAL BARU & REVOLUSI 2.0 PASAR MUSLIM

Baca Juga

KENAPA REPUBLIKA CETAK HARUS TUTUP?

January 30, 2023

MAL SEPI BAK KUBURAN

January 30, 2023

KENAPA TIKTOK LEBIH POWERFUL DARI INSTAGRAM?

January 30, 2023

FOMO (Fear Of Missing Out) Memicu EFEK DOMINO...

January 30, 2023

FOMO MOBIL LISTRIK

January 30, 2023

Otentisitas bisa Menjadi Alat Diferensiasi Bisnis

January 30, 2023

SLOGAN BARU JAKARTA

January 19, 2023

RELIABILITY SPBU PERTAMINA

January 19, 2023

MENDADAK TENIS ” FOMO Marketing Matters “

December 5, 2022

PAMALI MARKETING PLAN 2023 PESIMIS

December 5, 2022

Leave a Comment

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Artikel Terbaru

  • KENAPA REPUBLIKA CETAK HARUS TUTUP?

    January 30, 2023
  • MAL SEPI BAK KUBURAN

    January 30, 2023
  • KENAPA TIKTOK LEBIH POWERFUL DARI INSTAGRAM?

    January 30, 2023
  • FOMO (Fear Of Missing Out) Memicu EFEK DOMINO Menyebarkan Foto BOM BUNUH DIRI

    January 30, 2023
  • FOMO MOBIL LISTRIK

    January 30, 2023
  • Otentisitas bisa Menjadi Alat Diferensiasi Bisnis

    January 30, 2023
  • SLOGAN BARU JAKARTA

    January 19, 2023
  • RELIABILITY SPBU PERTAMINA

    January 19, 2023
  • MENDADAK TENIS ” FOMO Marketing Matters “

    December 5, 2022
  • PAMALI MARKETING PLAN 2023 PESIMIS

    December 5, 2022
  • 2023 TAHUN TERANG The Power of Self-Fulfilling Prophecy

    December 5, 2022
  • AKANKAH STARTUP BUBBLE PECAH?

    December 5, 2022
  • HABIS TERANG TERBITLAH GELAP FOMO matters.

    December 5, 2022
  • PHK META “Pelajaran Berharga”

    December 5, 2022
  • BAGAIMANA KONSUMEN PINDAH KE LAIN HATI?

    November 29, 2022
  • BIROKRASI MELAYANI BUKAN MENYULITKAN

    November 29, 2022
  • BLUNDER BAIM WONG Brand Harus Punya “Netizen Sensitivity”

    November 29, 2022
  • BRAND REPOSITIONING POLRI

    November 29, 2022
  • MENYIKAPI BRAND TERRORIST “Pelajaran dari Esteh Indonesia”

    November 29, 2022
  • FOMO MARKETING HYUNDAI IONIQ 5

    November 29, 2022

Langganan Artikel via Email

Recent Posts

  • KENAPA REPUBLIKA CETAK HARUS TUTUP?
  • MAL SEPI BAK KUBURAN
  • KENAPA TIKTOK LEBIH POWERFUL DARI INSTAGRAM?
  • FOMO (Fear Of Missing Out) Memicu EFEK DOMINO Menyebarkan Foto BOM BUNUH DIRI
  • FOMO MOBIL LISTRIK
  • Otentisitas bisa Menjadi Alat Diferensiasi Bisnis
  • SLOGAN BARU JAKARTA
  • RELIABILITY SPBU PERTAMINA
  • MENDADAK TENIS ” FOMO Marketing Matters “
  • PAMALI MARKETING PLAN 2023 PESIMIS
  • 2023 TAHUN TERANG The Power of Self-Fulfilling Prophecy
  • AKANKAH STARTUP BUBBLE PECAH?
  • HABIS TERANG TERBITLAH GELAP FOMO matters.
  • PHK META “Pelajaran Berharga”
  • BAGAIMANA KONSUMEN PINDAH KE LAIN HATI?
  • BIROKRASI MELAYANI BUKAN MENYULITKAN
  • BLUNDER BAIM WONG Brand Harus Punya “Netizen Sensitivity”
  • BRAND REPOSITIONING POLRI
  • MENYIKAPI BRAND TERRORIST “Pelajaran dari Esteh Indonesia”
  • FOMO MARKETING HYUNDAI IONIQ 5
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

@2020 - All Right Reserved. Designed and Developed by Wihgi.com


Back To Top
yuswohady.com
  • Home
  • Biography