Kemunculan platform media sosial (social media platform) memunculkan “mahluk” konsumen baru yang belum ada sebelumnya, yaitu konsumen yang suka berbagi. Berbagi apa saja: pikiran, aspirasi, keluhan, sanjungan, kesukaan, kebencian… apa saja. Inilah yang disebut sebagai “sharing consumer“. Salah satu ciri dari sharing consumer adalah, mereka suka berbagi (dengan sesama konsumen) saat mereka membeli brand, mengkonsumsi brand, atau sedang merasakan experience dengan sebuah brand. Pesannya bagi para marketers: doronglah mereka untuk berbagi dan menyebarkan hal-hal positif mengenai brand… dan jadikan mereka sebagai evangelist Anda.
Baca artikel lengkapnya di sini: The Rise of Sharing Consumer