Customer Evangelist: “ARMY dan BTS
Jangan samakan para ARMY (fans BTS) yang membeli “BTS Meal” kemarin… …dengan kita-kita (bukan fans berat BTS) yang membeli paket French Fries + Cola + Nugget biasa di McD. Yang pertama adalah CUSTOMER EVANGELIST. Sementara yang kedua adalah customer biasa. Keduanya beda sama sekali; layaknya BUMI dan LANGIT. French fries + Cola + Negget have […]
Chief Community Officer
Ide tulisan ini datang dari obrolan saya dengan mbak Petty Fatimah dari majalah Femina dan diskusi seru di Twitter mengenai nasib media konvensional (khususnya cetak) di tengah terjangan tsunami digital. Mbak Petty adalah Chief Community Officer (CCO) Femina. Saat pertama mengetahui jabatannya melalui kartu nama yang ia berikan, saya langsung kaget. Saya sudah membaca dan […]
Dunia Narsis Briptu Norman
Sebelum klip Chaiya-Chaiya itu nongkrong di YouTube, Briptu Norman adalah polisi biasa yang tidak kita kenal. Tapi begitu klip diunggah, dan kemudian ditayangkan oleh salah satu stasiun TV nasional, maka sejak itu “BOOOOM!!!”… sang Briptu menjadi idola kita semua. Mendadak sontak koran-koran, tabloid-tabloid gosip, infotainment-infotainment, kepolisian tempat sang Briptu bekerja, acara-acara talk show telivisi, perusahaan-perusahaan […]
Love Is Giving
Law #1 | Twitter Marketing Is LOVE Marketing Mulai minggu ini, secara berseri saya akan menguraikan satu-persatu 8 prinsip dari konsep pemasaran di Twitter yang saya perkenalkan minggu lalu yaitu “Twitter Marketing Is Love Marketing”. Seperti saya uraikan minggu lalu konsep Twitter Marketing ini mengandung 8 prinsip cinta yaitu: memberi (giving), curhat (conversation), mendengar (listening), […]
The Rise of Sharing Consumer
Kemunculan platform media sosial (social media platform) memunculkan “mahluk” konsumen baru yang belum ada sebelumnya, yaitu konsumen yang suka berbagi. Berbagi apa saja: pikiran, aspirasi, keluhan, sanjungan, kesukaan, kebencian… apa saja. Inilah yang disebut sebagai “sharing consumer“. Salah satu ciri dari sharing consumer adalah, mereka suka berbagi (dengan sesama konsumen) saat mereka membeli brand, mengkonsumsi […]
Social Apponomics
Twitter: @yuswohady Kemunculan pasar Android dan Apps Store memicu revolusi “platform ekonomi” baru yang disebut Matt Andersen sebagai “Social Apponomics“. Platfotm ini memecah kebuntuan mendasar dari bisnis online yaitu masalah monetisasi. Kebanyakan bisnis online mampu mendatangkan massa puluhan bahkan ratusan juta calon konsumen (yesss… Facebook, YouTube, Twitter) tapi tak berdaya untuk menjadikannya duit. Korbannya MySpace, […]
Twitter Marketing Is Love Marketing
Sudah sekitar tiga tahun terakhir ini saya ngetwit. Yup… tweeting with deep passion. Kapanpun, dimanapun saya ngetwit. Pas lagi baca ngetwit, pas lagi nulis ngetwit, pas lagi nonton Glee ngetwit, pas lagi meeting ngetwit (huzzz.. kebiasaan buruk baru saya, karena tak menghargai rekan meeting), pas nglembur kerjaan sampai Subuh masih juga ngetwit, nyetir curi-curi ngetwit. […]
Horizontal Mobile Marketing
Hampir tiga tahun lalu saat saya menulis “CROWD: Marketing Becomes Horizontal”, (yes… buku pertama di Indonesia yang membahas social media], anggapan saya adalah bahwa facebookan (waktu itu Twitter masih embrio) alias ber-social networking masih dilakukan di warnet atau dengan laptop dan netbook. Namun kini, dalam kurun waktu sekitar setahun, gelombang “Blackberry revolution” (“smartphone revolution”) terjadi. […]
Social Media Marketing for SME
Kemarin hari Minggu (27 Februari 2011) saya mendapatkan “banjir” permintaan materi presentasi “Social Media Marketing for SME” dari temen-temen Twitter. Materi itu saya bawakan dalam seminar yang diadakan temen-temen komunitas Akademi Berbagi bekerjasama dengan Detik.com dan Telkom Indonesia. Acaranya sendiri dilakukan di kampus Learning Center Telkom Indonesia di Geger Kalong, Bandung pada hari Sabtu, 26 […]
Social Media Marketing for SME
Twitter: @yuswohady Tulisan ini dibikin dalam perjalanan dari Jakarta ke Bandung kemarin siang (26 Februari 2011). Kebetulan sorenya saya sharing dengan teman-teman pelaku usaha kecil-menengah (UKM) dalam sebuah seminar bertajuk, “Social Media Marketing for Small Medium Enterprise (SME)” yang diadakan oleh teman-teman dari komunitas Akademi Berbagi (Akber) bareng Detik.com dan Telkom Indonesia. Untuk mempersiapkan presentasi […]